1. Introducción
AncoraThemes (dirección url del sitio web: https://ancorathemes.com/) agradece su confianza. Somos una empresa con sede en Chipre, la creación de productos para mejorar su experiencia de construcción de sitios web. Por favor, lea esta Política de Privacidad, dando su consentimiento a ambos documentos con el fin de tener permiso para utilizar nuestros servicios.2. Datos recogidos
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y operamos con servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento Hetzner Online GmbH se adhiere a la UE / EE.UU. "Privacy Shield", asegurando que sus datos se almacenan de forma segura y compatible con GDPR. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de HetznerDatos de registro
Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos el nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico, así como cualquier información personal adicional añadida a su perfil de usuario. Usted puede ver, editar o borrar su información personal en cualquier momento (excepto cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y modificar esta información.Datos de compra
Para recibir soporte de producto, tienes que tener uno o más códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios de atención al cliente.Datos de apoyo
Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de asistencia válida, puede enviar solicitudes de asistencia. Los formularios de asistencia se envían a nuestro sistema de tickets de terceros Ticksy. Sólo se envían los datos que usted ha proporcionado explícitamente, y se le pide su consentimiento, cada vez que desea crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al "Escudo de privacidad" UE/EE.UU. y puede consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.Comentarios
Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio web se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Zoho. Zoho se adhiere a la política EU/US "Privacy Shield" y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho. Estos datos sólo se conservan con fines de servicio al cliente y nunca se utilizan con fines comerciales ni se comparten con terceros.Google Analytics
En nuestro sitio utilizamos Google Analytics para elaborar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si no desea que Google Analytics supervise su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Exclusión de Google Analytics.Casos de utilización de los datos personales
Utilizamos sus datos personales en los siguientes casos:- Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de asistencia técnica;
- Envío de actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios;
- Comprobar la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
- sobre la información personal de nuestros clientes;
- Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar el rendimiento general y el buen funcionamiento de las funciones administrativas.
3. Contenido integrado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente igual que si usted visitara el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación encontrará una lista de los servicios que utilizamos:Youtube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de cookies y privacidad sobre las que no tenemos control. No se instalan cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted da su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.4. Cookies
Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador para ayudar a mejorar la experiencia del usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. En general, las cookies existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, puede que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos que consulte la sección de ayuda de su navegador.Cookies necesarias (todos los visitantes del sitio)
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Cookies necesarias (adicionales para clientes registrados)
- wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseñas y verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado por WordPress para autenticar visitantes registrados, autenticación de contraseñas y verificación de usuarios.
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- wp-settings-[UID]: WordPress establece unas cookies wp-settings-[UID]. El número en el extremo es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
- wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número en el extremo es su ID de usuario individual de la tabla de base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración, y posiblemente también la interfaz principal del sitio.
5. Quién tiene acceso a sus datos
Si usted no es un cliente registrado de nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted. Si usted es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal por:- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestros colaboradores, cuando necesitan obtener información sobre las cuentas y los accesos de los clientes para prestarles asistencia.